主な役割・業務
ご来店されるお客さまの接客、車検・点検・修理・カーケアなど
お客さまの接客、クルマの提案販売、車検・整備などサービスのご案内など
車検や整備などを目的にご来店されるお客さまの受付・接客、メンテナンス等のご提案
日々の業務担当の各スタッフへの割り振りや後輩の育成・指導など
店舗で働くサービススタッフ全体の管理、育成など
店舗スタッフ全体のマネジメントおよび店舗の売上管理など
全店舗のサービス品質向上に向けた 全体マネジメントなど
知識の習得と技術の向上をステップごとに確認するトヨタ独自の検定試験。高い技術力を持つエンジニアの証として、多くのエンジニアが目指す検定です。
トヨタではスタッフの技術向上のため、育成のひとつとしてサービス技術コンクールを実施しています。
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