通常の一日と同じく、店の掃除をした後、営業スタッフは２階会議室に集合して会議です。店長、課長からの話を聞いた後、私たち営業スタッフの現在の活動状況を報告します。メンバーが次々と成約を報告し、仲間として私もうれしいところ。でも私は具体的に商談に入っているお客様が今のところなくて。「がんばらなくちゃ」。それから予定についても確認します。今日の私は、イベントデーでありながら、納車予定もあって忙しい日になりそうなことを報告。

ご来店くださった方にお配りする来店記念品を準備。かなり数には余裕を持って用意したのだけれど、前回のイベントでは記念品が足りなくなってしまうというハプニングも。「今回は大丈夫かな」。でも、こんな嬉しい悲鳴なら、またあげたいところですね。

私が勤務する名古屋トヨペットでは、ひとり１台パソコンを持ち、全社標準のシステムでスケジュール管理をしています。点検のご案内や車検のご案内のＤＭを出すタイミングなどを、スケジュールを見ながらチェック。時間を見つけては、手書きで一言私からのメッセージを添えて、ご案内をお送りしています。お客様ひとり一人のお顔を思い出しながら、心を込めてメッセージを書いています。「名古屋トヨペットの営業」ではなくて「名古屋トヨペットの井上」と覚えて欲しいんです。